خطوات تغيير كلمة المرور في تطبيق CIB Mobile Banking
يوفر البنك التجاري الدولي (CIB) حلولًا مبتكرة لدعم عملائه في إدارة حساباتهم بسهولة وأمان،ومن بين هذه الحلول المميزة، خدمة استعادة كلمة المرور وتحديث اسم المستخدم لتطبيق CIB Mobile Banking، التي تتيح للمستخدمين تجاوز أي صعوبات قد تواجههم أثناء تسجيل الدخول. هذه الخدمة تعكس التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية رقمية مريحة وآمنة تلبي احتياجات العملاء المتزايدة في العصر الرقمي.
وتمثل خدمة استعادة كلمة المرور وتحديث اسم المستخدم جزءًا أساسيًا من الخدمات الرقمية التي يقدمها CIB، حيث تسهم في تعزيز وصول العملاء إلى حساباتهم المصرفية بطريقة مرنة وآمنة،وتوفر هذه الخدمة حلاً عمليًا للتعامل مع المشكلات المتعلقة بكلمات المرور أو أسماء المستخدم، مما يجعلها وسيلة مثالية لتعزيز ثقة العملاء بالخدمات الرقمية.
خطوات استعادة كلمة المرور
- فتح التطبيق:من الصفحة الرئيسية للتطبيق، اضغط على خيار "هل نسيت كلمة المرور؟".
- إدخال المعلومات المطلوبة:كتابة اسم المستخدم.
- إدخال رقم بطاقة الائتمان (Credit) أو الخصم المباشر (Debit).
- إدخال BIN كود الخاص بالبطاقة.
- إعداد كلمة مرور جديدة:إنشاء كلمة مرور جديدة واستكمال الخطوات المطلوبة لتفعيلها.
خطوات تحديث اسم المستخدم
عند نسيان اسم المستخدم، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بخدمة العملاء:الاتصال بالرقم 19666.
- اختيار الرقم 3 للوصول إلى خيار إعادة تفعيل اسم المستخدم.
- استلام اسم المستخدم الجديد:الضغط على الرقم 2 ليتم إرسال اسم المستخدم الجديد عبر رسالة نصية.
- تفعيل الحساب:في حالة تلقي رسالة صوتية تفيد بأن الحساب غير مفعل، يمكن اختيار تفعيل الحساب.
- يتم إرسال رسالة تأكيد عند إعادة التفعيل، تتضمن اسم المستخدم الجديد.
تعزز خدمة استعادة كلمة المرور وتحديث اسم المستخدم لتطبيق CIB Mobile Banking من سهولة إدارة الحسابات المصرفية عبر الإنترنت. من خلال توفير هذه الخدمة، يظهر البنك التجاري الدولي التزامه بالابتكار الرقمي وتحقيق أعلى مستويات الراحة والأمان لعملائه.
