فرصة وظيفية مميزة في بنك HSBC.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
12:05 م - الإثنين 10 فبراير 2025
0
وظائف
أعلن بنك HSBC عن فتح باب التقديم لوظيفة محلل اعرف عميلك "KYC Analyst, WPB Ops GSC Egypt"، حيث تتمثل مهام الوظيفة في تنفيذ ومعالجة طلبات العملاء بكفاءة ودقة، مع ضمان الالتزام بالإجراءات والمعايير المحددة، وتحقيق أهداف الفريق، وتحسين خدمة العملاء، والامتثال للمعايير الرقابية الداخلية والخارجية.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تنفيذ العمليات لمعالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب، واكتساب وتحديث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بالعمليات ذات الصلة.
- ضمان تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإتمامها وفقا للإجراءات والمعايير المحددة.
- العمل بشكل مستقل بكفاءة، وإكمال المهام الموكلة في الإطار الزمني المحدد وفقا للمعايير المحددة، ودعم تحقيق أهداف الفريق.
- العمل بفعالية واحترافية، وضمان تحقيق مستويات الإنتاجية والجودة وفقا للمعايير المحددة للعملية، وإظهار طرق لتحسين خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية.
- المشاركة في اجتماعات الفريق والأنشطة الجماعية والعمل على تعزيز روح الفريق.
- تحديد المشكلات بشكل استباقي، إن وجدت، وتصعيدها مع مراعاة المخاطر المحتملة في كل خطوة، مع التركيز على معالجة الطلبات بكفاءة ودقة واحترافية.
- إظهار المعرفة بالميزات والفوائد والإجراءات، واتخاذ المبادرة لمراجعة التحديثات اليومية للعملية لضمان التنفيذ الخالي من الأخطاء. امتلاك توجه قوي نحو العملاء وشغف بتقديم خدمة عملاء متميزة.
- الالتزام بمعايير الرقابة الداخلية والخارجية لمجموعة HSBC، بما في ذلك التنفيذ الفوري لنقاط التدقيق الداخلي والخارجي، إلى جانب أي قضايا يثيرها المنظمون الخارجيون.
المهارات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- القدرة على التحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابة الرسائل التجارية والتقارير، ولديك مهارات محادثة جيدة.
- القدرة على الاهتمام بالتفاصيل والتكلفة.
- القدرة على الابتكار والإبداع.
- مهارات تواصل قوية.
- معرفة متوسطة إلى عالية ببرامج MS Office (خصوصا Excel).
- سرعة التعلم وامتلاك نهج "يمكنني فعل ذلك".
- الخبرة السابقة في العمليات المركزية على نطاق واسع تعتبر ميزة.
- المرونة للعمل في مناطق زمنية وفقا لمتطلبات العمل.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
