16 نصيحة من البنك الأهلي الكويتي - مصر لعملائه لتجنب الاحتيال والسرقة
02:01 م - الأحد 1 نوفمبر 2020
0
نصائح مهمة من الأهلي الكويتي - مصر لعملائه حاملي بطاقات البنك
نشر البنك الأهلي الكويتي - مصر عبر موقع البنك الرسمي مجموعة من النصائح المهمة لعملائه حاملي البطاقات، في إطار حرص البنك على حماية عملائه وخاصة حاملي بطاقات الائتمان وانطلاقًا من واجب البنك لتأمين استخدام بطاقاتهم ضد أي محاولات محتملة للاحتيال والسرقة، إذ إنه من الملاحظ عالميًا أن معدلات الاحتيال قد ازدادت بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية.
نصائح البنك الأهلي الكويتي - مصر لعملائه لتجنب الاحتيال والسرقة:
- عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب معلومات شخصية أو مالية كما هو الحال في استفسارك الحالي (رقم البطاقة السابقة أو CVV / CVC أو رمز PIN). إذا تلقيت هذه الرسائل الإلكترونية التي يبدو أنها من البنك الأهلي الكويتي -مصر، يجب إرسالها إلى [email protected]
- يكون الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك أو مواقع التسوق فقط عن طريق كتابة عنوان ويب. لا تستخدم مطلقًا رابطًا من بريد إلكتروني.
- يجب التأكد من ظهور رمز الأمان، أو قفل مغلق أو رمز مفتاح مكسور في نافذة المتصفح، ثم يجب تحقق مرة أخرى من العنوان المكتوب على متصفح الويب الخاص بك قبل البدء في أي معاملات مالية.
- يجب عدم استخدام أي رابط من بريد إلكتروني للتسوق عبر الإنترنت، بل استخدم عنوان ويب آمنًا وصحيحًا.
- يجب حماية الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تحديث نظام التشغيل وبرنامج مكافحة الفيروسات بانتظام.
- يجب عدم الكشف عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك على الإنترنت مطلقًا. إذا طُلب منك تقديم رقم التعريف الشخصي عبر الإنترنت (أو عبر الهاتف)، أو إذا كان لديك شك في أي نشاط احتيالي آخر، فيجب الإبلاغ عنه فورًا.
- تأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك، خاصةً رقم هاتفك المحمول، حتى يتمكن البنك من التواصل معك حال الشك في وجود أنشطة احتيالية على حسابك، فضلاً عن الاستفادة من خدمة رسائل التفويض لدى البنك.
- تأكد من معاملاتك عن طريق كشف الحساب. إذا وجدت أي معاملات غير صحيحة أو غير معروفة، اتصل بالبنك على الفور.
- تأكد دائمًا من فحص رسائل التفويض المستلمة (SMS) بعناية عند استخدام بطاقتك. (إذا لم يكن أي من رسائل SMS المستلمة ملكًا لك، فيرجى الاتصال بالبنك على الفور).
- بطاقة السحب الآلي هي خاصة بك، لا تترك بطاقتك دون مراقبة في أي مكان.
- في حالة سرقة بطاقتك او فقدانها، أبلغ عنها في أقرب فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي أو الاتصال بمركز خدمة العملاء لإيقاف البطاقة فورًا.
- تذكر رقمك السري، ولا تدونه بأي مكان وخاصة لا تدونه على بطاقة السحب الآلي.
- لا تطلب المساعدة من الآخرين لاستخدام بطاقة السحب الآلي أو التعامل مع نقودك.
- قد تتم مطالبتك في الغالب بتأكيد آخر 3 أرقام من الرقم المطبوع على ظهر بطاقتك. هذا الرقم خاص ببطاقتك وهو ميزة أمان إضافية (رمز CVV / CVC) لاستخدامها في معاملات الإنترنت. في حالة التعرض لأي من هذه الرسائل، يرجى إرسال هذه الرسالة إلى العنوان التالي: [email protected]
- لا تحتفظ ببطاقتك الائتمانية والرقم السرى بمكان واحد ويفضل أن تحفظ الرقم السري الخاص بك غيبًا ولا تدونه في مكان يسهل الوصول إليه.
- عند استخدامك لأجهزة الصراف الألي, تأكد من عدم وجود أشخاص قريبين منك وتأكد من عدم وجود أي شيء غريب عند مكان إدخال البطاقة.
