أبرز خدمات فروع البنك الأهلي المصري الإلكترونية
يقدم البنك الأهلي المصري جيلًا جديدًا من الفروع يقوم على تقديم الخدمات المصرفية عبر قنوات إلكترونية بديلة ترسيخًا لمبدأ الخدمات الذاتية، إذ تتيح الفروع الإلكترونية للبنك الأهلي للعملاء القيام بالعديد من الخدمات الذاتية عبر القنوات الرقمية دون الحاجة لموظف، والتى تساعد على توفير الوقت وإنجاز المهام بسهولة، ويحتاج العميل ليستفيد من الخدمات المقدمة عبر هذه الفروع بطاقة رقم قومي سارية فقط.
ويعرض بنكي في هذا التقرير أبرز خدمات البنك الأهلي المقدمة عن طريق الفروع الإلكترونية.
الخدمات الذاتية من البنك الأهلي
يقدم البنك الأهلي هذه الخدمة بالاشتراك أو طلب للبنك بصورة أسهل عبر الطلبات الإلكترونية وذلك باستخدام الخدمات الذاتية (الشاشات التفاعلية) بالإضافة إلى إمكانية الدخول مباشرة لخدمة الأهلي نت، ومنها:
- طباعة كشف الحساب.
- إصدار بطاقات الدفع المقدم.
- تحديث البيانات.
- اشتراك في خدمة الأهلي نت.
- الاشتراك في الأهلي فون كاش .
- شراء واسترداد الشهادات.
- فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين.
- إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
- طلب إصدار بطاقة الخصم المباشر الأصلية والإضافية.
- ربط وكسر الودائع لأجل.
- التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد.
الخدمات المقدمة عبر ITM البنك الأهلي
يقدم البنك الأهلي الخدمات عبر ITM التى تقوم على تواصل العميل مع ممثليه عبر فيديو تفاعلي، ويتم إدارتها من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة، ومنها:
- سحب نقدي بحد أقصى 30000 جنيه.
- إيداع نقدي بحد أقصى 50000 جنيه.
- إيداع الشيكات البنك الأهلي للتحصيل (للأفراد).
الاتصال المرئي للفروع الإلكترونية من البنك الأهلي
يقدم البنك الأهلي خدمة الاتصال المرئي للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن منتجات وخدمات البنك المختلفة والمساعدة في تلبية احتياجات العملاء، ومنها:
الخدمات المقدمة عبر الشاشات التفاعلية
- الاستعلام عن منتجات البنك.
- مشاهدة الفيديوهات الترويجية والارشادية للمنتجات.
- الأهلي فون
- التواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء للحصول على العديد من خدمات الأهلي فون.
مكتب خدمة العملاء
- يتواجد ممثلي خدمة العملاء بالفرع للمساعدة في استخدام قنوات تقديم الخدمات بالفرع.
ولمعرفة فروع البنك الأهلي المصري التى تقديم الخدمات المصرفية عبر قنوات الإلكترونية اضغط هنا
ولمزيد من التفاصيل عن منتجات وخدمات البنك الأهلي المصري اضغط على الرابط
