وظيفة خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»

أعلن بنك HSBC مصر عبر موقعه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “لينكد إن” عن توافر فرصة عمل خالية بالبنك، وهي "CSE - Contact Centre"، وأوضح البنك الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم على الوظيفة.

أعلى 10 حسابات توفير بعائد سنوي في البنوك 2022

أعلى 10 قروض سيارات في البنوك 2022

وظائف بنك HSBC مصر 2022 

مهام ومسؤوليات الوظيفة:

• الرد على مكالمات هاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة، وغرس ثقة العميل وحل مشكلاته عند أول اتصال حيثما أمكن ذلك.
• تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء ويضمن فهم العملاء لتلك المنتجات.
• توفير خدمة عملاء ممتازة لمكالمات العملاء الأساسية الواردة عبر مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية.
• توليد ولاء العملاء عبر المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
• فهم وحل المشكلات وفهم كيف ومتى يتم التصعيد.
• العمل كنموذج يحتذى به لقيم وسلوكيات مجموعتنا، ودعم الزملاء والعملاء لتقديم خدمة عملاء فائقة عبر هذه القيم.
• معرفة امتثال المجموعة والمخاطر التشغيلية وSOX (متطلبات Sarbanes- Oxley) لمراكز RBWM.
• الحافظ على معايير الرقابة الداخلية.
• الوعي بجميع عناصر المخاطر التشغيلية المرتبطة بدور في الامتثال SOX لمراكز الاتصال.

شروط ومؤهلات الوظيفة:

• حاصل على مستوى تعليمي لشهادة الثانوية العامة على الأقل وأن يكون في سن العمل القانوني.
• يجب أن يتقن اللغات التي تتطلبها العملية.
• منفتح على جداول العمل المرنة.
• تقديم ما وعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء والخدمة.
• القيام بعمل جيد، ويهتم بجعله مناسبًا للعميل ويتحقق من أن كل شيء في محله.
• القدرة على العمل في بيئة كبيرة الحجم.
• إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة.
• مهارات اتصال ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة بنك HSBC مصر اضغط هنا.