كيفية إرسال الاستفسارات والشكاوى من خلال الوسائل الرقمية لبنك CIB؟
يقدم البنك التجاري الدولي مصر CIB مجموعة كبيرة من المنتجات والخدمات المتنوعة والمتميزة من ضمنهم الوسائل الرقمية مثل (الموبايل البنكي – الإنترنت البنكي وغيرهم ) ، إذ يتيح بنك CIB لعملائه إمكانية إرسال الاستفسارات والشكاوى من خلال الوسائل الرقمية،وذلك تسهيلا وتوفيرا للوقت والمجهود على عملائه .
ويعرض بنكي في هذا التقرير كيفية إرسال الاستفسارات والشكاوى من خلال القنوات الرقمية لبنكCIB (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول)
خطوات إرسال الاستفسارات والشكاوى من خلال القنوات الرقمية لبنكCIB (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول)
يتيح البنك التجاري الدولي مصرCIB إمكانية إرسال الاستفسارات والشكاوى من خلال الوسائل الرقمية بالخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
- اذهب إلى 'الطلبات'
- اختر 'استفسارات - اقتراحات - شكاوى'
- املأ البيانات المطلوبة واضغط على 'تأكيد'
- قم بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء
- اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر
- املأ نموذج الشكوى المتاح على موقعنا الإلكتروني تحت رابط 'نموذج الشكوى'
وتُعد الوسائل الإلكترونة والرقمية من أهم الخدمات التي يقدمها البنك التجاري الدولي مصر CIB وذلك تماشيا مع خطط ومساعي الدولة للتطور التكنولوجي مع تطبيق الشمول المالي وأيضا لتسهيل تنفيذ العمليات البنكية على العملاء مع توفير الوقت والمجهود.
