استطلاع بنكي: 57% من القُراء يفضلون «الإنترنت البنكي» للتقديم على منتجات البنوك في 2024
تسعى البنوك العاملة بالقطاع المصرفي المصري لمواكبة التطور الرقمي والتكنولوچي مع تطبيق أهداف الدوله بالشمول المالي في جميع القطاعات، إذ تتيح البنوك مجموعة من القنوات الرقمية التي تسهل على العميل تنفيذ جميع الخدمات البنكية من خلالها بأسرع وقت وأسهل الطرق
وتعددت الخدمات الرقمية التي تقدمها البنوك، ليصبح من السهل القيام بالعديد من التعاملات دون الحاجة للذهاب للبنك، وليصبح الإنترنت هو الأداه الأولى لإنجاز كافة معاملاتك المالية ،وتتضمن الخدمات التي تقدمها البنوك خدمتي الإنترنت البنكي والموبايل البنكي.
لذا فقد أجرى«بنكي» استطلاعًا للرأي، عبر موقعه الرسمي، وتتضمن الاستطلاع سؤالًا عن الطرق التي يفضلها العميل عند التقديم على طلب لأحد منتجات البنوك في 2024، وتتضمن الاستطلاع الاختيارات التالية: (الإنترنت البنكي– الموبايل البنكي - الفروع- خدمة العملاء- الموقع الرسمي-الفروع الإلكترونية)
وكشفت نتائج الاستطلاع الذي شارك فيه العديد من القراء من توزيع جغرافي عشوائي يمتد لمختلف محافظات مصر، أن 57% من المتابعين يفضلون "الإنترنت البنكي" عند التقديم على طلب لأحد منتجات البنوك في 2024، فيما يفضل الـ43% الأخرون يفضلون "الموبايل البنكي" للتقديم على المنتجات بالبنوك في 2024.
أولاً: الإنترنت البنكي
تتيح خدمة الإنترنت البنكي للعملاء الإطلاع على أرصدة الحسابات الخاصة بهم والتحكم بها على مدار الساعة طوال أیام الأسبوع من المنزل أو من أي مكان دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفروع التقليدية. ويمكن للعميل الاستفادة بمزايا الإنترنت البنكي عن طريق موقع البنك الخاص به، حيث كل ما عليه هو الدخول على موقع البنك والتسجيل في خدمة الإنترنت البنكية لدى البنك الخاص به حسب خطوات التسجيل الخاصة بكل بنك، وفيما بعد يمكنه الدخول على حسابه الخاص بالإنترنت البنكي في أي وقت وأي مكان.
ثانياً: الموبايل البنكي
الموبايل البنكي هو تطبيق يقدمه البنك لعملائه فقط، للتسهيل عليهم القيام بإدارة ومتابعة حساباتهم في أي وقت ومن أي مكان بشكل آمن من خلال الهواتف الذكية، بالإضافة إلى القيام بالعديد من المعاملات البنكية ذاتياً ودون الحاجة للذهاب لفروع البنك، ويقوم العميل بتحميل تطبيق الموبايل البنكي الخاص ببنكه على هاتفه الذكي وإجراء المعاملات أينما كان. وتتشابه المعاملات التي يمكن اجراؤها من خلال كلا من الإنترنت البنكي والموبايل البنكي مع اختلاف وسيلة الحصول على الخدمة سواء الإنترنت التقليدي من المنزل أو الهواتف الذكية.
وتتمثل المعاملات التي يمكن القيام بها من خلالهما لأي بنك فيما يلي:
- الإطلاع على جميع حسابات العملاء الأفراد (الجارية -التوفير –الاستثمارية – القروض – الشهادات –الودائع -الشيكات).
- الإطلاع على مبالغ القروض، تاريخ وقيمة آخر قسط مدفوع، تاريخ ومبلغ القسط التالي، الرصيد الحالي للقرض.
- الإطلاع على أرصدة بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء الأفراد (الأساسية والإضافية).
- معرفة حالة البطاقة، تاريخ صلاحية البطاقة، الحد الأدنى للسداد، طباعة كشوف حساب شهور سابقة.
- الإطلاع على البطاقات المدفوعة مقدما الخاصة بالعملاء الأفراد (مدفوعة مقدماً – بطاقة ميزة الوطنية).
- تحويل داخلي بين حسابات نفس العميل .
- التحويل بين حسابات العملاء داخل البنك وعملاء بنوك أخرى (Swiftcode).
- سداد البطاقات الائتمانية وشحن البطاقات المدفوعة مقدما (لنفس العميل فقط).
- التبرعات للهيئات والجمعيات الخيرية .
- سداد الفواتير والشحن .
- خدمات البطاقات (تفعيل – إيقاف – تبليغ عن سرقة).
- طلب دفتر شيكات.
- طلب فتح حساب فرعي جديد.
- الاستعلام عن I-Score
