الوزراء : البنك المركزي يُتابع الشكاوى المُقدمة عبر المنظومة الحكومية المُوحدة بمارس الماضي
قام البنك المركزي المصري بدراسة وفحص ومعالجة 2971 شكوى وطلبًا مُسجلًا على المنظومة الحكومية المُحدة ، ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية؛ حيث عمد البنك المركزي إلى توجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى، وتم حسم وإزالة أسباب 1444 شكوى وطلبًا خلال مارس، بالإضافة إلى 974 شكوى وبلاغًا عن فترات سابقة.
وفي نفس السياق فقد تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها خلال شهر مارس من عام 2024، الجاري، وذلك من خلال تقرير مفصل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وثمن رئيس الوزراء الجهود التي تقوم بها منظومة الشكاوى الحكومية بالتنسيق والتعاون مع جميع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية المرتبطة إلكترونيًا بالمنظومة، لتحقيق تواصل فعال ومستمر مع المواطنين في سبيل تخفيف المعاناة عنهم وكذا الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي في تقريره، أن المنظومة تحرص على زيادة فاعلية أدائها بشكل دائم، وتحسين معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم واستغاثاتهم، بما يُسهم في حل مشكلاتهم وتعظيم أوجه استفادتهم من جميع الخدمات المقدمة لهم.
