"أنتم أولًا".. تفاصيل مبادرة بنك قناة السويس لـ ذوي الهمم ضمن فعاليات الشمول المالي
أطلق بنك قناة السويس مجموعة من الخدمات والمميزات الموجهة لـ ذوي الهمم وكبار السن فوق 65 عاما؛ وذلك تحت شعار “أنتم أولاً”، بمناسبة اليوم العالمي لذوي الهمم، وتحت مظلة المبادرة الرئاسية “بداية جديدة لبناء الإنسان” حيث تستهدف تحسين تجربة العملاء المصرفية وتعزيز الشمول المالي لهذه الفئات.
أبرز الخدمات والمميزات المقدمة ضمن مبادرة أنتم أولًا
- أولوية تقديم الخدمات: يحصل ذوي الهمم وكبار السن فوق 65 عاما على أولوية كاملة في الحصول على جميع الخدمات داخل الفروع.
- خدمة الزيارات المنزلية: يتيح بنك قناة السويس تقديم خدمات مصرفية مميزة من خلال زيارات منزلية مخصصة لذوي الهمم وكبار السن؛ لتسهيل معاملاتهم دون الحاجة لزيارة الفرع.
- إتاحة المنتجات بطريقة برايل: يوفر بنك قناة السويس نسخا مطبوعة بطريقة برايل للشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية، لضمان وصول المعلومات للأشخاص المكفوفين.
- تهيئة الفروع وماكينات الصراف الآلي: عمل بنك قناة السويس على تهيئة الفروع وماكينات الصراف الآلي لتكون ملائمة لاستقبال ذوي الهمم وتلبية احتياجاتهم بسهولة.
- موظفو خدمة العملاء المؤهلون: حرص البنك على تدريب موظفي خدمة العملاء في الفروع على التحدث بلغة الإشارة، ما يعزز سهولة التواصل مع العملاء من ذوي الإعاقات السمعية.
- وسائل عرض مخصصة: يقدم بنك قناة السويس فيديوهات ناطقة ومترجمة بلغة الإشارة لعرض شروط وأحكام المنتجات المصرفية عبر شاشات في كافة فروعه.
أهداف المبادرة:
تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز الشمول المالي وتسهيل الوصول إلى الخدمات المصرفية، فيما يؤكد بنك قناة السويس من خلال تلك المبادرة دوره الريادي في تعزيز مفهوم المسؤولية المجتمعية ودعم الفئات المستهدفة، وذلك عبر تقديم حلول وخدمات مبتكرة.
