البنك التجاري الدولي-CIB يحقق 25% نموا في عملاء القنوات الرقمية.. و552 مليار جنيه قيم المعاملات عبر الهاتف المحمول بنهاية 2024
شهدت قاعدة عملاء القنوات الرقمية في البنك التجاري الدولي-CIB نموا سنويا بمعدل 25% بنهاية ديسمبر 2024، مع تحقيق أعلى معدل للاستخدام؛ حيث سجل تطبيق الهاتف المحمول نموا سنويا بمعدل 59%، ليرتفع إجمالي قيمة المعاملات المنفذة إلى 552 مليار جنيها، فضلا عن ارتفاع معدل تحويل معاملات تسويات بطاقات الائتمان إلى 99% والتحويلات الداخلية الى 98%، ما أدى بدوره إلى زيادة ترشيد التكاليف بمعدل سنوي 26% إلى 4.23 مليارات جنيه بنهاية ديسمبر 2024.
وتجاوز متوسط القيمة الشهرية للمعاملات الرقمية في البنك التجاري الدولي-CIB خلال عام 2024 حاجز الـ 2.3 مليار جنيه، ما أدى إلى نمو إجمالي الطلب على شهادات الإيداع والودائع لأجل بمعدل سنوي بلغ 94%، مسجلا 75.000 معاملة، ليبلغ بذلك إجمالي قيمة المعاملات 28 مليار جنيه، وهو نمو سنوي بمعدل 167% خلال السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2024.
من ناحية أخرى، فقد سجلت طلبات فتح الحسابات الإضافية من خلال خدمة الانترنت البنكية المصرفية 51.000 طلبا بمعدل ارتفاع 64% سنويا، ما يمثل 61% من إجمالي عمليات فتح الحسابات الإضافية خلال عام 2024، فيما ارتفعت طلبات الحصول على القروض وإصدار بطاقات الائتمان من خلال القنوات الرقمية لتصل إلى 28.000 و42.000 على التوالي، ما ساهم في الوصول إلى شريحة واسعة من العملاء المحتملين.
وفي إطار الجهود التي يبذلها البنك التجاري الدولي-CIB لتعزيز الشمول المالي من خلال رفع معدلات الاستفادة من الخدمات المالية وتوفير فرص النمو الاقتصادي ودفع عجلة التنمية المستدامة، فقد واصلت إدارة الشمول المالي بالبنك خلال عام 2024 مساعيها لتلبية احتياجات الفئات المجتمعية الأشد احتياجا؛ وذلك عبر تسهيل استفادتهم من الخدمات المالية التي يقدمها البنك، والمساهمة في تحسين جودة حياتهم تركيزا على الشرائح المجتمعية المختلفة، مثل العمال والنساء والشباب والمواطنين ذوي الاحتياجات الخاصة.
وقد بذل البنك جهودا خاصة لخدمة الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة؛ حيث نظم قطاع الشمول المالي جلسة حوارية بمجلس الشباب المصري (Egyptian Youth Council) من أجل التعرف على احتياجات أصحاب الهمم بشكل مباشر، وهو الأمر الذي ساهم في زيادة إلمام البنك باحتياجات تلك الشريحة وأهدافها المالية، وبالتالي تصميم حلول مخصصة لتلبية احتياجاتهم.
وينفرد البنك التجاري الدولي-CIB بأحدث منصة رقمية الإدارة ومعالجة احتياجات ومعاملات العملاء المالية والمصرفية بكفاءة، وذلك انطلاقا من إدراكه للأهمية المتزايدة للتكنولوجيا الرقمية في إعادة صياغة مستقبل الخدمات المصرفية المقدمة؛ حيث أطلق البنك مؤخرا نسخة محدثة من تطبيق الهاتف المحمول CIB Mobile Banking الذي يتسم بتصميم متميز وسهولة الاستخدام.
ويتيح التطبيق الجديد مجموعة كبيرة من المميزات لخدمة شرائح العملاء المختلفة مثل Prime وPlus وWealth وPrivate، وذلك من خلال واجهة مستخدم أكثر سهولة تقدم إلى جانب الخدمات السابقة باقة من الخدمات الجديدة مثل سداد الفواتير، ونظام الرمز المميز tokenization، بهدف راحة العملاء وتعزيز أمان معاملاتهم.
وقد أثمرت تلك الجهود عن ترسيخ مكانة القنوات الرقمية لتصبح الوسيلة الرئيسية لمعظم عملاء البنك لتلبية مختلف احتياجاتهم، وهو ما يعكس الارتفاع الملحوظ لمعدلات الاستخدام، وتسجيلات الدخول عبر تلك القنوات.
