فرص عمل مميزة في بنك الكويت الوطني - NBK.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
01:51 م - الثلاثاء 4 مارس 2025
0
وظائف خالية
أعلن بنك الكويت الوطني-NBK عن توافر فرصة مميزة للانضمام إلى فريق خدمة العملاء؛ حيث يتيح الدور الوظيفي للمرشحين المختارين فرصة العمل في بيئة احترافية تهدف إلى تقديم خدمة عالية الجودة، مع التركيز على حل المشكلات بكفاءة وتعزيز تجربة العملاء المصرفية.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- التعامل مع استفسارات العملاء بلباقة واحترافية لضمان تقديم الحلول في أقصر وقت ممكن.
- معالجة الشكاوى والملاحظات والسعي إلى تحقيق حلول من أول اتصال للحفاظ على رضا العملاء.
- تقديم بدائل وحلول تناسب احتياجات العملاء، بهدف تعزيز ولائهم للبنك.
- تنسيق العمل مع الإدارات الأخرى داخل البنك لضمان دقة المعلومات وحل المشكلات بسرعة.
- مراقبة العمليات المصرفية الخاصة ببطاقات الخصم، مع متابعة أي أنشطة احتيالية.
- التعامل مع المكالمات المتعلقة ببطاقات الدفع، مثل حالات الاحتيال، البطاقات المفقودة أو المسروقة، والمساعدة في المعاملات المالية.
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد وفقا لتوجيهات الإدارة.
المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- مهارات اتصال قوية وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- قدرة على إيجاد الحلول بسرعة والعمل تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية وإدارية لضمان الدقة في معالجة استفسارات العملاء.
- قدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الثقة والولاء.
- معرفة أساسية بأنظمة البنوك والعمليات المصرفية المتعلقة ببطاقات الدفع.
كيفية التقديم على الوظيفة
- يمكن للمهتمين الدخول إلى صفحة الوظيفة على LinkedIn، وتحديث سيرتهم الذاتية بمعلوماتهم وخبراتهم السابقة، ثم النقر على زر Easy Apply لإرسال طلبهم مباشرة.
