تفاصيل ومزايا المحادثة المصرفية عبر "WhatsApp" من البنك العربي الافريقي الدولي
01:53 م - الإثنين 24 مارس 2025
0
تواصل إلكتروني لعملاء البنك
يقدم البنك العربي الافريقي الدولي واحدة من أحدث الحلول المصرفية الرقمية التي تضمن الراحة والأمان للعملاء؛ وذلك من خلال خدمة المحادثة المصرفية عبر تطبيق “WhatsApp”، التي تهدف إلى تسهيل تواصل العملاء مع البنك بطريقة آمنة وسريعة دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو الاتصال بخدمة العملاء التقليدية.
تفاصيل خدمة المحادثة المصرفية عبر تطبيق “WhatsApp” من البنك العربي الافريقي الدولي
- خطوة هامة نحو التحول الرقمي في القطاع المصرفي، حيث تتيح للعملاء الحصول على المعلومات والاستفسارات المصرفية بسهولة من خلال تطبيق المراسلات الشهير WhatsApp، الذي يتمتع بانتشار واسع واستخدام يومي مكثف بين الأفراد والشركات.
- يتخذ البنك العربي الافريقي الدولي تدابير أمنية مشددة لضمان حماية بيانات العملاء عند استخدام هذه الخدمة.
- تتميز القناة الرسمية للبنك عبر تطبيق WhatsApp بإشارة التحقق الخضراء، ما يضمن أن المحادثة تجري عبر القناة الأصلية لـ البنك.
- ينصح العملاء بعدم مشاركة أي معلومات حساسة، مثل بيانات الحسابات أو الأرقام السرية، حيث تقتصر الخدمة على تقديم المعلومات والاستفسارات فقط.
كيفية استخدام الخدمة
- حفظ رقم الخط الساخن لـ البنك العربي الافريقي الدولي +20219555 في قائمة جهات الاتصال على الهاتف.
- فتح تطبيق WhatsApp والبحث عن الرقم المسجل.
- إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة "مرحبا"، ثم يتولى النظام توجيه العميل خلال المحادثة وتقديم الخدمات المتاحة.
مزايا الخدمة
الخدمات المقدمة للأفراد
- العروض والمنتجات: الاطلاع على أحدث العروض والخدمات المصرفية المقدمة من البنك.
- الحسابات والودائع: معرفة تفاصيل الحسابات المصرفية والودائع وكيفية إدارتها.
- القروض: الحصول على معلومات حول القروض الشخصية، قروض السيارات، والتمويل العقاري.
- بطاقات الائتمان: التعرف على أنواع البطاقات المتاحة، حدود الائتمان، وأسعار الفوائد.
- تطبيق الهاتف المحمول: توضيح كيفية استخدام التطبيق المصرفي الخاص بالبنك وإمكانياته.
- مواقع أجهزة الصراف الآلي والفروع: تحديد أقرب فروع البنك وأجهزة الصراف الآلي بسهولة.
- التواصل المباشر مع موظف خدمة العملاء: إمكانية الدردشة المباشرة مع موظف مختص لمزيد من الدعم والمعلومات.
الخدمات المقدمة للشركات
- حلول الأعمال عبر الإنترنت: التعرف على الخدمات المصرفية الإلكترونية المتاحة للشركات.
- نقاط البيع: الحصول على معلومات حول أجهزة نقاط البيع وإجراءات الاشتراك فيها.
- التحويلات المالية: متابعة عمليات تحويل الأموال للموردين بشكل سريع.
- كشوف المرتبات: تسهيل عمليات دفع الرواتب للموظفين وإدارتها إلكترونيا.
- خدمات التصدير: معرفة المزيد عن التسهيلات المصرفية المتعلقة بعمليات التصدير.
- تحديد أقرب مراكز الأعمال: مساعدة الشركات في العثور على أقرب مراكز أعمال البنك.
- الدردشة المباشرة مع وكيل خدمة العملاء: إمكانية التواصل مع وكيل مصرفي مختص لمساعدة الشركات في الاستفسارات الخاصة بهم.
خدمة العملاء البلاتينية
- يقدم البنك العربي الافريقي الدولي خدمات العملاء البلاتينيوم التي تمنح تجربة مصرفية مميزة للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة والمتميزة، حيث توفر القناة إمكانية التواصل السريع مع ممثلي خدمة العملاء ذوي الخبرة العالية لضمان تلبية متطلباتهم المصرفية بكفاءة ومرونة.
