بنك ناصر يوضح حقيقة الفيديو المتداول لحالات التدافع بفرع الجيزة
رد محمد عشماوي نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك ناصر الاجتماعي، على الفيديو المتداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي لحالة التدافع والازدحام داخل فرع البنك بالجيزة.
وأوضح عشماوي أن الفرع يخدم 16 ألفًا و500 عميل تقريبًا، مشيرًا إلى أن إجمالي حركات الصرف في الفرع خلال 6 أيام عمل منذ بدء صرف معاشات أكتوبر بلغت 13 ألف معاملة بقيمة إجمالية 20 مليون و807 ألف جنيه تقريبًا.
وأضاف: "تم في اليوم الأول وهو اليوم التي تم به الواقعة القيام بـ4301 حركة تقريبًا بمبلغ إجمالي 7 ملايين و727 ألف جنيه تقريبًا، كما تم خلال اليوم الثاني القيام بـ1285 حركة بقيمة مليون و507 ألف جنيه تقريبًا، وتم في اليوم الثالث القيام بـ 1014 حركة بقيمة مليون و177 ألف جنيه تقريبًا، وتم خلال اليوم الرابع القيام بـ2490 حركة بقيمة إجمالية 4 ملايين جنية تقريبًا، كما تم خلال اليوم الخامس القيام بـ2465 حركة بإجمالي قيمة 4 ملايين جنيه تقريبًا، وفي اليوم السادس تم القيام بـ1443 حركة بقيمة إجمالية 2 مليون و336 ألف جنيه تقريبًا".
وذكر عشماوي أنه بناءً على تعليمات نيفين القباج وزير التضامن الاجتماعي ورئيس مجلس إدارة البنك، تم التأكيد على تنويع وسائل الصرف لمواجهة التكدس، وتشجيعًا على تعميق نظم المدفوعات الآلية عبر الصرف من ماكينات الصراف الآلي سواء تخص البنك أو تخص البنوك الأخرى، إضافة إلى السحب عبر منافذ شركة فوري عن طريق كارت الـATM الخاص بالعميل.
وتابع: "كما تم إصدار تعليمات إلى جميع فروع البنك بتغذية ماكينات الصراف الآلي بحدودها القصوى من النقدية باستمرار، فضلًا عن تعزيز الصرافين على الشبابيك، هذا بجانب الالتزام بتقسيم فئات المستحقين للمعاشات على شرائح على عدد من الأيام، منعًا لزحام المواطنين، ضمن الإجراءات الاحترازية التي تتخذها الدولة لمواجهة فيروس كورونا المستجد، كما تم فتح أبواب البنك اعتبارًا من الساعة السابعة والنصف صباحًا".
ولفت إلى أن البنك يسعى بكل قوة لعدم وجود تزاحم أمام وداخل البنك أيام صرف المعاشات، مع الحرص على اتخاذ القواعد والتدابير الاحترازية لحماية العملاء والحفاظ على سلامتهم جميعًا.
وأوضح عشماوي أن الواقعة التي تم تصويرها حدثت خارج الفرع نتيجة تدافع من سيدات لأسبقية الدخول، وأدى هذا التدافع لدخول الفرع، مع العلم أنهم مخالفون للشرائح المعلن عنها للصرف، هذا بجانب رغبة العملاء في الاستعلام عن قيمة المتجمد من العلاوات الخمسة، وكذلك رغبتهم في معرفة قيمة القسط الجديد المستحق عليهم بعد إضافة تكلفة تأجيل الأقساط، وقد تدارك موظفي الفرع للموقف بتنظيم العمل وتوجيه العملاء لأماكن الانتظار المعدة مسبقًا خارج الفرع، وتمت متابعة عمليات الصرف على مدار اليوم والعمل على حل أي شكوى من أصحاب المعاشات والقائمين على الصرف، ولم يتم انصراف أي من العاملين حتى حصول آخر عميل موجود بمنافذ الصرف على مستحقاته المالية.
