عبير خضر توجه نصائح مهمة للعملاء للتسوق بأمان عبر الإنترنت
قالت عبير خضر رئيس قطاع أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري، إنه في إطار التوسع فى تطبيق منظومة الشمول المالى والتحول الرقمي لا بد من زيادة الوعى لدى العملاء بأهمية حماية بياناتهم الشخصية وحماية الأرقام السرية وعدم مشاركتها مع أى شخص، خاصة أنه عند استخدام خدمة رقمية يعني أن البنك سيرسل إلى العميل مجموعة من الرموز لاستخدام الخدمة Online وهذه الرموز عبارة عن رقم مستخدم "Customer ID"، وكلمة سر"Password"، وكلمة السر ذات الاستخدام الواحد "OTP"، وهنا أوجه رسالة إلى العميل أنه بمجرد تعريفك بالأرقام السرية لشخص آخر تعرض حسابك للخطر.
وأشارت خضر إلى أنه في ضوء ذلك أطلق البنك الأهلي المصري حملة توعية على موقعه وصفحاته الرسمية على وسائل التواصل وعبر التليفزيون أيضًا للتنبيه على ذلك، والتوعية بمختلف طرق الاحتيال واستخدم شعارًا مميزًا للحملةـ وهو "بياناتك الشخصية والسرية ليك وبس".
ووجهت خضر بعض النصائح للعملاء فيما يتعلق بالتسوق إلكترونياً عبر الإنترنت، فعلى العميل اتباع الخطوات التالية ليتمتع بتجربة تسوق آمنة:
- يجب عدم مشاركة بيانات الكارت مع أي شخص سواء اتصل ذلك الشخص هاتفيًا وادعى انتمائه لأحد البنوك أو الهيئات وأنه يقوم بتحديث بيانات أو أي شخص يطلبها على مواقع التواصل الاجتماعي مدعيًا قيامه بتسهيل قرض وخلافه أو حتى عبر البريد الإلكتروني الذي قد يتسلمه العميل ويهنئه بفوزه بنقاط ويطلب بيانات الكارت ليقوم بتحويل مبالغ إليها، فكل ذلك يعد من أساليب الاحتيال التي يجب الحذر منها.
- الحفاظ على بيانات الكارت والتي تشمل رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء صلاحية الكارت، والثلاثة أرقام السرية في الوجه الآخر للكارت، وكلمة السر ذات الاستخدام الواحد OTP التي يتم إرسالها عبر رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل والمسجل لدى البنك.
- أما بالنسبة للبيانات الشخصية مثل رقم بطاقة الرقم القومي والرخصة وشهادة الميلاد على سبيل المثال فهي أيضًا بيانات سرية ويقع على عاتق العميل مسؤولية حمايتها وهنا ننوه على ضرورة التحوط من التطبيقات التي يتم استخدامها بشكل مستمر على الهاتف المحمول مثل WhatsApp، إذ إنه عن طريق ذلك التطبيق يتم تداول بيانات العملاء بشكل عام مع بعضهم البعض، فلابد أن يكون هناك حرص من العملاء على بياناتهم الشخصية وعدم التعامل بها مع الآخرين بكل سهولة وثقة مثل إرسال صور بطاقات الرقم القومي والكارت الائتماني وغيره عبر تطبيقات المحادثات العامة.
- وعند استخدام الهاتف المحمول لفتح التطبيقات البنكية أو البريد الإلكتروني يجب عدم الدخول عبر Public WIFI والتي تكون متوفرة بالكافيهات والمطاعم والمطار وغيرها حتى لا يتم اصطياد بيانات العميل عبر شبكة الإنترنت غير المؤمنة، بجانب ضرورة تحديث نظام التشغيل الخاص بالهاتف المحمول، وضرورة تأمين أجهزة اللاب توب والكمبيوتر بجدار ناري "Fire wall" عبر تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة.
